[摘要] 南京市政务服务中心暨公共资源交易中心首次举行“公众开放日”活动,邀市民代表、人大代表、政协委员等近50人参观,与中心工作人员互换角色,政务中心的“公众开放日”活动今后将在每年的5月和11月定期举办,有兴趣的企业、市民届时可通过登录市政务服务中心门户网站进行报名。
南京市政务服务中心暨公共资源交易中心首次举行“公众开放日”活动,邀市民代表、人大代表、政协委员等近50人参观,与中心工作人员互换角色,政务中心的“公众开放日”活动今后将在每年的5月和11月定期举办,有兴趣的企业、市民届时可通过登录市政务服务中心门户网站进行报名。
原来政务中心也办护照、老年卡、土地证“以前以为办护照只能去新街口的公安局,今天才知道,这里就能办,人还比较少,基本不用排队。”市民代表叶兆金说,次参加政府部门的公众开放日,他长了不少见识,他期待着元旦南京市委市政府大院的开放。
“现在真是方便多了,原以为政务服务中心与老百姓没啥关系,都是为企业服务的,可转了一圈发现,我们可以来这里办护照、老年卡、土地证,挺方便。”市民代表朱蔼芝说,想当年自己经营水产店时,跑完税务跑工商,很不方便。如今政务服务中心为企业提供了一站式服务,企业到政府办事不用再逐个部门跑了。不过,参观一圈之后朱蔼芝还是发现了问题:“政务服务中心只能办土地证,不能办房产证,办房产证还是要到华侨路或大光路,这样老百姓还是要两边跑,建议这两证可以在中心一站式办理。”
中心实时监控办事人员工作状态据介绍,目前全市包括政务服务中心在内共有8个办事大厅。每个办事大厅的办事人员的工作状态,可以在南京市政务中心监察室里即时监控。“我们会实时监控,如果发现有人不在岗超过半,会打电话问一下,然后督办。”南京政务中心的一位负责人介绍,如果查实是脱岗,将对其考核扣分,每季度会全市通报。
据统计,2013年1-10月份,中心共收到50起投诉,而去年同期是99起,投诉量下降近一半。据悉,自2011年10月31日中心正式投入运行以来,共办理各类事项63.58万件次,办事企业、群众现场服务评价满意率始终保持在99%以上,承诺件平均办理时间由2011年12月的8.65天下降到目前的4.05天,减少4.6天;完成各类交易10143场次,金额达3160.84亿元。
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