[摘要] 3月4日，贵阳城市未来方舟，又是一个组团集体交房的隆重时刻，交房现场人群涌动，业主们高兴的办理着交房手续，就在现场，贵阳供电局城东客服中心在这里设置了一个办理柜台。
3月4日，贵阳城市未来方舟，又是一个组团集体交房的隆重时刻，交房现场人群涌动，业主们高兴的办理着交房手续，就在现场，贵阳供电局城东客服中心在这里设置了一个办理柜台，面对面为每一户业主办理用电开通各项手续，所有表格早已准备妥当，无需手工填写，平均一户办理时间3，“这个速度快，打个照面以后有用电问题我也知道找谁，你们的服务很接地气”新业主王华强喜滋滋的说道。
随着贵阳经济发展，超大型城市综合体如雨后春笋般出现，面对如何做好供电服务对贵阳供电局来说成为一个崭新的重大服务课题。城东客服中心针对综合体特点，开辟一条有别于以往的服务模式，以客户需求为导向，简化办电手续，协助开发商建设优质配电工程，配置高效智能远抄系统自动开合闸系统，使得供电服务走出了一条新路子，服务流程得到不断优化，服务水平得到提升，客户满意。
在办电柜台，城东客服人员表达供电局对客户的春节祝福的同时，详细的介绍了银联代扣服务、每月用电结算时间、电量电费如何查询，同时与客户签订用电协议，完善客户信息资料，为今后客户打下坚实的基础。
面对未来方舟15万人的规划，海量客户群体要做好供电服务必须依托智能化系统，城东客户中心以“无人工抄表、无人工催费”为工作目标，全部按照远集抄标准安装一户一表，同时管理末节延伸至全业态，包括商业，办公，集体公寓直接管理到户，改变以往由物管间接管理，建立了一通到底的服务通道。准确完善客户信息的建立，为今后采取短信通知、微信提示等交费信息传递奠定基础，使客户在家中足不出户即可了解每月用电情况，及时交费，避免欠费断电情况的发生。
无论是现场还是在城东客户服务中心，服务人员都会真诚接待每一位客户，关心询问用电需求，细心招呼等待办理客户，这些服务方法推动了服务中心整体服务水平提升。
城东客服中心正在探索的这条服务新路子作为电力企业和客户之间的连心桥，架通了贵阳新发展模式下人民群众奔向小康生活的道路。
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