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万科网销达人诞生记

————帮主档案专访万科大客户部徐健

房天下  作者:朱鲸池  2015-06-18 09:20

挑战与机遇并存 互联网+房地产催生新模式

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。作为一名的置业顾问,对服务的楼盘必须具有十二分的了解,与许多置业顾问不同,徐建所在的万科大客户部是所服务的楼盘是万科在贵阳的所有楼盘,特殊的工作性质决定了徐健以及他的同事们工作上的难度。“以前只用了解我所服务的楼盘情况就可以了,现在需要吃透八个项目”徐健告诉记者,就职于万科大客户部是挑战也是机遇,虽然工作量是增大了不少,但是万科楼盘的多样性能够帮助徐健更精准的为顾客推荐理想房产

然而,正因为万科大客户部大特殊性,徐健也倍感到工作带来的压力,因为八个售楼部,根本顾不过来。“必须要变,传统的行销已经不太现实了,这么多的售楼部,一个一个走都要好久,更何况卖房子。”徐健一直在寻找能够一次兼顾八个楼盘的办法。一次网上购物的经历,让徐健想到,一个互联网加批发市场就是淘宝,互联网加上休闲娱乐成为了美团,如果是互联网加房地产呢?“互联网加房地产不就是房天下嘛!”徐健说,房天下对于网友来说就是购房房子的淘宝网,户型地段、价格、实景图什么都不少,是购房者通过互联网了解房子信息的网上平台,而房天下强大的号召力和对网友定位的精准对于置业顾问而言更是无法复制的。

独到眼光锁定网销新模式 成交达人诞生记

2015年3月,徐健在房天下下载新房帮,使用2个月之后就看到了成效,5月,徐健通过新房帮共卖出了万科亲爱的4套,万科大都会2套,万科缇香郡1套,价值共计300余万元。“我觉得就是新房帮给了我一个很好的渠道,能接触到更多的客户,因为现在在这个社会就是一个互联网的社会,大数据的社会”徐健告诉记者,新房帮为保证公平性,每位置业顾问只能绑定一个楼盘,通过对万科八个项目的比较和定位,后徐健将万科亲爱的绑定在自己的新房帮上面,“万科亲爱的是一个低总价然后面积小的相当于是刚需户型,然后咨询的年轻人比较多,现在的网络群体呢,就是年轻人占得比例很大”。徐健说,每个人都有亲戚朋友,只要有购房意向,万科总有一个项目合适,因为万科品牌对于很多购房者来说是值得信赖的。

通过万科超强的品牌号召力和房天下新房帮锁定的精准客户,徐健一跃成为万科大客户部的销售达人,“因为(万科)有八个盘有不同的产品,可以向他辐射很广,他就算自己不买也可以介绍其他朋友买”徐健说他将每一个成熟独立的个体都看做潜在的客户。

生活节奏促使网销风靡 客户精准度达80%

近几年,网销风靡整个中国,生活工作节奏的加快,使得许多人逛街购物的时间越来越少,包括买房,很多年轻人的工作节奏都非常的快,根本就很少有时间每个项目都去了解一下,于是网上看房成为了年轻购房者的选择。在房天下,可以了解到项目的户型地段、价格等等,“房天下这一个平台很大,对所有楼盘都进行了点评还有那个价格上,所以这一批客户到访如果我们就是做销售的然后接待的好就是到访成交率很高基本上有80%他都会定的下来”徐健告诉记者,如果客户在房天下看房如果还有什么疑问的话,还可以通过新房帮对置业顾问进行提问,新房帮就相当于是一个移动售楼部,搭建起购房者和置业顾问之间的桥梁。

淘宝网的开启了线上交易的先河,购网首先要看店家信誉度以及买家的点评,这点相信很多网购达人都知道,那么网上购房,同样的也需要许多购房者的点评,这样对后来的购房者也是一种参考,“点评得比较客观,然后优缺点基本上都说出来了,比如像亲爱的这边都是大概就是它的区位啊,交房时间啊价格啊就是各种网友点评都很不错,我觉得有些点评比我们置业顾问还专业”徐健告诉记者,一般在网上看房的购房者会将自己需要了解的项目都了解一遍,选择合适自己的,后一步才到售楼部进行咨询,一般情况只要通过新房帮找到徐健的客户,购房的意向性都非常的强,并且基本上已经选择好合适自己的房子,这位置业顾问减少了很大一部分工作力度。

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